Условия возврата средств сервиса «Клава»

Редакция от 19.08.2026

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты (https://klava-ai.ru/legal/offer) сервиса «Клава» (ИП Решетин Иван Викторович, ИНН 503128991450).

1. Общие положения

1.1. Услуги Сервиса носят характер цифрового контента/доступа к ПО и оказываются в момент использования Функций (генерации).

1.2. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, через соответствующую платёжную систему (Альфа-Банк / Telegram).

1.3. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время; Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.

2. Подписки

2.1. Если Функции по подписке не использовались, при обращении в течение 30 дней с даты оплаты применяется упрощённый порядок возврата полной стоимости.

2.2. Если Функции частично использовались, возврат рассчитывается с учётом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора для данного Пользователя.

2.3. При отключении автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода; за уже начавшийся период возврат не производится, если иное не следует из п. 2.1–2.2.

3. Пакеты кредитов

3.1. При обращении в течение 30 дней с даты покупки для неиспользованного остатка пакета применяется упрощённый пропорциональный возврат.

3.2. Уже израсходованные кредиты возврату не подлежат.

4. Технические сбои

4.1. Если генерация не была предоставлена по вине Сервиса (технический сбой), списанные за неё кредиты возвращаются на баланс автоматически или по обращению.

5. Как запросить возврат

5.1. Направьте обращение на kekus1k@mail.ru с указанием Telegram ID, даты и суммы платежа, причины возврата.

5.2. Требование рассматривается, а подлежащая возврату сумма направляется в течение 10 календарных дней. Срок фактического зачисления после отправки зависит от платёжной системы и банка.

6. Контакты

ИП Решетин Иван Викторович
Email: kekus1k@mail.ru
Телефон: +79332744824
Сайт: https://klava-ai.ru